Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective. Ce prix est indiqué sur la confirmation de commande adressée au client par CROQUETTELAND SAS. Nous proposons de nombreux modes de paiement différents pour valider une commande.
Pour une prise en compte immédiate de votre commande, nous vous conseillons d'utiliser le paiement par carte bancaire ou par PayPal. Retrouvez dans le menu ci-dessous le détail des moyens de règlement acceptés sur Croquetteland.
Paiement par carte bancaire
Sécurité
Les transactions par carte bancaire sur notre site sont sécurisées. Lorsque vous saisissez les informations de votre carte bancaire, cela se fait directement sur le site de la banque qui se charge du cryptage et de la sécurité des données.
Traitement
Dès que le paiement est validé, votre commande est prise en compte immédiatement.
Débit
Le débit de la carte bancaire est effectué au moment de la commande.
Généralités & Sécurité
- PayPal vous permet d'effectuer des paiements en ligne de manière pratique et sécurisée. Avec ce système, vous ne communiquez jamais vos données bancaires au site marchand, car il vous suffira de vous identifier simplement avec votre adresse électronique et votre mot de passe PayPal.
- C'est une solution de paiement en ligne reconnue mondialement. En tant qu'établissement bancaire au sein de l'Union Européenne, PayPal vous offre plus de 10 ans d'expérience dans les paiements sécurisés en ligne. PayPal crypte et sécurise vos informations bancaires et ne les communique jamais aux destinataires de vos paiements.
- PayPal vous permet d'être protégé lors de vos achats en ligne depuis votre ordinateur ou votre mobile.
Pour utiliser cette solution de paiement depuis Croquetteland.com, il vous suffit de :
Créer un compte PayPal sur www.paypal.fr. C'est simple, rapide et gratuit, et ne prend que quelques minutes.
Ajouter votre carte bancaire dans votre interface PayPal.
Ensuite effectuez votre commande habituelle sur vos sites e-commerce préférés comme Croquetteland.com
Utilisation de PayPal
Il n'est pas nécessaire d'alimenter son compte PayPal à l'avance. La source d'approvisionnement que vous avez choisie (carte de paiement ou compte bancaire) est automatiquement débitée au moment de la transaction.
Effectuez votre commande sur Croquetteland.com comme à votre habitude
À l'étape 4 de votre commande, au moment du choix du paiement, choisissez PayPal, cochez la case correspondant à l'acceptation des CGV, puis cliquez sur "PAYER MA COMMANDE"
L'interface de PayPal se charge et vous demande de vous identifier avec votre mail et votre mot de passe PayPal. Remplissez les champs prévus à cet effet, puis validez.
Un récapitulatif vous sera alors proposé avec le prix à payer et l'indication de la fin des chiffres de votre carte bancaire associée à PayPal (au cas où vous voudriez en sélectionner une autre, et confirmer que c'est bien celle-ci que vous souhaitez utiliser). Validez.
Si tout s'est bien passé, page de confirmation de commande Croquetteland apparaît avec un nouveau numéro de commande, et vous recevez simultanément le mail de confirmation de commande, ainsi que la facture associée par mail.
Aucun Frais !
En payant en euros dans l'espace économique européen avec PayPal, vous ne payez pas de frais supplémentaires. Il n'y a ni frais cachés, ni frais de traitement. Profitez de votre shopping, et c'est tout.
Vos frais de retour remboursés avec PayPal !
Faites votre shopping en ligne avec PayPal, et si vos achats ne vous conviennent pas, renvoyez-les. Vos frais de retour vous sont remboursés par PayPal. Vous bénéficiez de 12 retours par personne par an, à hauteur de 30 € par envoi. Activez simplement le service AVANT VOTRE PREMIÈRE COMMANDE pour en profiter. C'est gratuit.
Vous pouvez également consulter la FAQ du service directement sur le site de PayPal. Toutes les informations nécessaires vis-à-vis de l'utilisation de ce service s'y trouvent, y compris pour contacter PayPal en cas de problème.
► Comment ça marche ?
Payez avec Paypal :
[ACTIVEZ AUPARAVANT le service Frais de retour remboursés juste avant votre première commande pour pouvoir en bénéficier.] Si vous changez d'avis : retournez vos articles si quelque chose ne vous convient pas.
Demandez un remboursement : envoyez par email à retourpaypal@telusinternational.com vos preuves d'achat, de retour, et le formulaire de demande rempli.
Votre compte est crédité : si votre demande est validée, PayPal vous rembourse sous 10 jours, sur votre compte PayPal.
Le service Frais de retour remboursés est proposé par PayPal Pte. Ltd en partenariat avec TELUS International Europe, gestionnaire du service. Voir les conditions
Utilisation d'un crédit
Définition d'un crédit
Il s'agit d'une somme créditée sur un compte client suite à un évènement passé lors d'une précédente commande. Il n'a pas de durée de validité, et n'est pas remboursable.
Obtention d'un crédit
Vous obtenez un crédit sur votre compte client Croquetteland suite à plusieurs évènements possibles, en voici une liste non exhaustive :
- Jeu-concours organisé par Croquetteland.com
- Problème exceptionnel lié à une commande
- Retour produit
- Annulation de commande
- Produit non disponible suite à une rupture fabricant
Vous pouvez retrouvez le montant de vos crédits dans votre compte client Croquetteland dans "Mon Compte" "Mes Crédits" après vous être identifié avec votre mail et votre mot de passe.
Utilisation
Utilisez votre crédit pour régler votre commande sur Croquetteland :
Si votre crédit est d'un montant inférieur au montant total de votre commande (frais de port compris), cliquez sur la case "Crédit" dans le choix des modes de paiement disponibles à l'étape 4 (Paiement) et vous pouvez ensuite compléter la somme par un des moyens de règlement proposés juste à côté.
Si ce crédit est d'un montant supérieur au montant total de votre commande (frais de port compris), cliquez sur cochez la case "Crédit" dans le choix des modes de paiement à l'étape 4 (Paiement), cliquez ensuite sur "Valider et payer", et la commande sera générée. La somme du crédit non utilisée sera disponible pour une prochaine commande.
Vous pourrez également suivre le solde de votre crédit dans "Mon Compte" > "Mes Crédits" après vous être identifié avec votre mail et votre mot de passe.
Authentification forte: vos paiements encore plus sécurisés
Dans le cadre de la directive européenne relative aux services de paiement (DSP2), le niveau de sécurité des paiements est renforcé.
Une authentification à deux facteurs va vous être demandée. Elle sera définie par votre établissement bancaire.
Il peut s’agir d’un code reçu par sms, d’un mot de passe ou d’une validation à effectuer dans l’application de votre banque.
Le but
Renforcer la protection de vos données bancaires et vous protéger d’une éventuelle fraude lors de vos paiements.
Comment ça fonctionne ?
Après avoir validé vos achats, vous serez redirigé vers le serveur d'authentification de votre banque pour finaliser le paiement de votre commande.
Les étapes d'authentification
Téléchargez votre application bancaire ou demandez à votre banque les informations concernant la méthode d’authentification DSP2.
Suivez les instructions de votre banque et activez vos notifications sur votre mobile. Pensez à vérifier votre connexion Internet. La notification peut prendre du temps pour s'afficher. Si elle n'apparaît pas spontanément, lancez simplement votre application pour valider votre authentification.
Retournez sur le site Croquetteland.com pour finaliser votre commande.
Sans le bon déroulement de l'étape ci-dessus, nous ne pourrons malheureusement pas finaliser le paiement et votre commande ne pourra être validée.
