La livraison sur Croquetteland

À domicile

DPD   Livraison sous 48h à 72h. A partir de 0.99€ dès 59€ d'achat sinon 5.99€. Jusqu’à 200 kg par commande.

Informations complémentaires DPD

Il est indispensable de renseigner un numéro de téléphone portable valide afin de profiter du service PREDICT.
Dans votre espace client, vous retrouverez le champ prévu à cet effet dans l'onglet MON COMPTE > Mes adresses.
IMPORTANT : Le service PREDICT utilise l'adresse complète indiqué lors de votre commande pour votre livraison. En cas de modification d'adresse (principalement du code postal), la livraison s'effectuera de façon standard, entre 8h et 18h.

Vous recevrez une notification par SMS / Email dès la prise en charge de votre commande par DPD, indiquant la date de livraison, vous pourrez alors modifier cette date ou toute autre information en cliquant sur le lien présent sur le SMS / Email.
Le jour de la livraison de votre commande, vous recevrez un SMS / Email vous indiquant le créneau horaire ainsi que le code PIN de livraison sécurisé à communiquer au moment de la réception du colis.

En cas d’absence le jour de la livraison, vous aurez la possibilité de reprogrammer une livraison directement sur le site de DPD.

TNT EXPRESS   Livraison express sous 24h à 48h. Frais de livraison de 7,90 €. Jusqu’à 75 kg par commande. Livraison le samedi.

Informations complémentaires TNT :

Colis présenté entre 8h et 13h et remis contre signature.
Dès la prise en charge de votre colis dans le réseau du transporteur, vous pourrez suivre votre colis à tout moment sur le site de TNT.
Quelques codes postaux éloignés donnent lieu à des livraisons après 13h en semaine ou ne sont pas éligibles à la livraison le samedi matin. Vérifiez sur ce lien de simulation de délais TNT.

Si les délais ne sont pas respectés et que le client n'a pas de responsabilité dans le retard de livraison, celui-ci pourra faire une demande d'avoir, du montant des frais de port Express (sous réserve qu'ils aient été facturés), à notre Service Client : contact@croquetteland.com ou au 04 37 42 19 69. Afin d'assurer la satisfaction de ses clients, Croquetteland re-créditera cette somme sur le compte fidélité du client si la demande est justifiée. Il s'agit exclusivement d'un avoir à déduire sur une prochaine commande. En aucun cas, il n'y aura de remboursement sous forme d'un versement financier.


En point relais

(Livraison sous 48h à 72h, délais habituellement constatés, non garantis)

Carrefour   Offerte dès 39 € d’achat sinon 2,99 €. Jusqu'à 16 kg par commande. Livraison le samedi.

Informations complémentaires :

Colis à retirer dans le magasin Carrefour que vous avez sélectionné, sur présentation d'une pièce d'identité.
Si vous choisissez la livraison en magasin, vous serez informé par SMS de la mise à disposition de votre commande au point de retrait du magasin Carrefour choisi.
Si aucun numéro de mobile n'est renseigné, nous vous remercions de bien vouloir suivre l'avancée de votre colis en allant dans « Mes commandes » puis en cliquant sur « Suivre votre colis ». Livraison via les transporteurs Relais Colis ou Mondial Relay (hors dimanche, lundi et jours fériés).
Dès que la commande est disponible dans le point de retrait, vous pourrez la retirer aux heures d'ouverture (retrait possible le soir et le weekend selon les horaires d'ouverture du point de retrait).

Vous disposez de 10 jours ouvrés pour venir récupérer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera renvoyé à Croquetteland (contactez alors notre Service Client : contact@croquetteland.com ou au 04 37 42 19 69).

Mondial Relay et Relais Colis   Offerte dès 49 € d’achat sinon 2,99 €. Jusqu'à 29 kg par commande pour Mondial Relay et 20 kg par commande pour Relais Colis. Livraison le samedi

Informations complémentaires :

Relais colis
Colis à retirer dans le point de retrait que vous avez sélectionné, sur présentation d'une pièce d'identité. Vous serez informé par SMS de la mise à disposition de votre commande au point de retrait choisi. Si aucun numéro de mobile n'est renseigné, nous vous remercions de bien vouloir suivre l'avancée de votre colis en allant dans « Mes commandes » puis en cliquant sur « Suivre votre colis ».
Dès que la commande est disponible dans le point de retrait, vous pourrez la retirer aux heures d'ouverture (retrait possible le soir et le weekend selon les horaires d'ouverture du point de retrait). Vous disposez de 6 jours ouvrés pour venir récupérer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera renvoyé à Croquetteland (contactez alors notre Service Client).

Mondial Relay
Colis à retirer dans le point de retrait que vous avez sélectionné, sur présentation d'une pièce d'identité. Vous serez informé par SMS de la mise à disposition de votre commande au point de retrait choisi. Si aucun numéro de mobile n'est renseigné, nous vous remercions de bien vouloir suivre l'avancée de votre colis en allant dans « Mes commandes » puis en cliquant sur « Suivre votre colis ».
Dès que la commande est disponible dans le point de retrait, vous pourrez la retirer aux heures d'ouverture (retrait possible le soir et le weekend selon les horaires d'ouverture du point de retrait). Vous disposez de 14 jours calendaires pour venir récupérer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera renvoyé à Croquetteland (contactez alors notre Service Client : contact@croquetteland.com ou au 04 37 42 19 69).

Pour la Corse, Belgique et Luxembourg

En point relais    Livraison sous 48h à 72h. Offerte dès 49 € d’achat sinon 2,99 €. Jusqu'à 29 kg par commande. Livraison le samedi.

Informations complémentaires Mondial Relay :

Colis à retirer dans le point de retrait que vous avez sélectionné, sur présentation d'une pièce d'identité. Vous serez informé par SMS de la mise à disposition de votre commande au point de retrait choisi. Si aucun numéro de mobile n'est renseigné, nous vous remercions de bien vouloir suivre l'avancée de votre colis en allant dans « Mes commandes » puis en cliquant sur « Suivre votre colis ».

Dès que la commande est disponible dans le point de retrait, vous pourrez la retirer aux heures d'ouverture (retrait possible le soir et le weekend selon les horaires d'ouverture du point de retrait). Vous disposez de 14 jours calendaires pour venir récupérer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera renvoyé à Croquetteland (contactez alors notre Service Client : contact@croquetteland.com ou au 04 37 42 19 69).

À domicile (hors Corse)   Livraison sous 48h à 72h. A partir de 0.99€ dès 59€ d'achat sinon 5.99€. Jusqu’à 26 kg par commande.

Informations complémentaires :

Livraison à domicile et remis contre signature.
Vous serez informée par SMS et par e-mail sur l'avancé de votre colis.

Les livraisons sont mandatées et acheminées par Mondial Relay.
Pour la Belgique, la livraison est assurée par Bpost.
Pour le Luxembourg, la livraison est assurée par DC Postal.

Les livreurs font jusqu'à 3 tentatives de livraisons (vous pouvez appeler et convenir d'une date de présentation) avec avis de passage. Au bout de 3 tentatives de livraison non abouties avec avis de passage, votre commande sera renvoyée à Croquetteland (contactez alors notre Service Client : contact@croquetteland.com ou au 04 37 42 19 69).