1. L'essentiel de ce qu'il faut savoir
Afin de répondre à différents besoins en matière de livraison, nous vous proposons trois types de transport
Vous en trouverez les caractéristiques principales dans le tableau ci-dessous:
| Type de transport | Délai de livraison
| Livraison possible le samedi | Délai Garanti | Prix | Surcoût pour livraison en Corse
|
Standard
Domicile | 2 à 5 jours à partir de la commande
| Non | Non | GRATUIT pour une commande supérieure à 29 € TTC (prix catalogue).
Sinon: 2,90 € | Aucun |
Express
Domicile et Samedi | Le lendemain avant 13h pour une commande passée un jour ouvré avant 15h, sinon le surlendemain.
Attention le week end, les commandes passées entre vendredi 15h et dimanche sont expédiées le lundi et livrées le mardi
Attention: quelques codes postaux éloignés ne sont pas éligibles à la livraison le samedi matin, ou donnent lieu à des livraisons après 13h. Vérifiez sur le lien
http://www.tnt.fr/public/cartedelai/index.do
| Oui
Inclus dans le prix
| Oui | GRATUIT pour une commande supérieure à 150 € TTC (prix catalogue).
Sinon 9,90 €
La livraison le samedi est incluse dans le prix
| 30.50€ |
Express
Relais Colis | En relais colis le lendemain à partir de 16h pour une commande passée un jour ouvré avant 15h (sauf dpt 22,29,35,56 livrés le surlendemain).
Attention il n'y a pas de livraisons en point relais le samedi. Les commandes passées entre jeudi 15h et vendredi 15h sont expédiées le vendredi soir et livrées au point relais le lundi. Les commandes passées entre vendredi 15h et dimanche sont expédiées le lundi et livrées le mardi
Pour connaitre votre point Ici Relais, vous pouvez aller sur le site
www.icirelais.com
| Retrait possible le samedi, mais une commande passée le vendredi n'est pas livrée le samedi
| Oui | GRATUIT pour une commande supérieure à 75 € TTC (prix catalogue).
Sinon 4,90 € | 22.50€ |
- Express à Domicile : réalisé par TNT
- Express en Relais Colis : réalisé par Exapaq / Ici Relais
- Standard à Domicile : réalisé par Exapaq ou GLS.
LIVRAISON UNIQUEMENT EN FRANCE METROPOLITAINE ET CORSE.
LIVRAISON EN CORSE: Les délais sont plus longs, en moyenne 8j ouvrés et des surcoûts sont appliqués selon les transporteurs. Les transports Express sur la Corse n'améliorent pas le délai moyen de livraison constaté. Les transporteurs privés appliquant des suppléments élevés pour la Corse, y compris en envoi standard, Croquetteland se reserve le droit d'expédier exceptionnellement par la Poste même si le client a choisi un autre transporteur.
GARANTIE DES DELAIS POUR LE TRANSPORT EXPRESS: Si les délais ne sont pas respectés par le transporteur Express selectionné par le client, et que le client n'a pas de responsabilité dans le retard de livraison (digicode non précisé, adresse incomplète,...), le client pourra faire une demande d'avoir, du montant des frais de port Express. Croquetteland afin d'assurer la satisfaction de ses clients re-créditera cette somme sur le compte fidélité du client si la demande est justifiée. Il s'agit exclusivement d'un avoir à déduire d'une prochaine commande sur www.croquetteland.com. En aucun cas il n'y aura de remboursement sous forme d'un versement financier sur la Cb du client ou sous forme de chèque.
2. Préparation des Commandes
Les commandes Express passées avant 15h sont expédiées le jour même sauf incident exceptionnel.
Les commandes Standard passées avant 12h sont expédiées le jour même sauf incident exceptionnel.
Il n'y a pas de préparation de commandes le samedi, le dimanche, ni les jours fériés.
3. Livraison le Samedi
Elle est disponible uniquement avec TNT et avec un supplément de 3€ en plus du prix de base. Elle est donc facturée
5,90 € TTC.
Pour bénéficier d'une livraison le Samedi, vous devez avoir passé votre commande selon l'une des modalités suivantes:
- Commande en "livraison dès que possible", passée avant le vendredi 15h.
- Commande en "livraison différée", choix de TNT et du Samedi, passée dans la semaine.
Le délai de livraison est garanti selon les mêmes modalités que celles figurant au paragraphe 1.
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CROQUETTELAND
5 av Lionel Terray
69330 MEYZIEU
N° AZUR : 0810 200 298
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