1. L'essentiel de ce qu'il faut savoir
Afin de répondre à différents besoins en matière de livraison, nous vous proposons deux types de transport: un transport Standard et un transport Express.
Vous en trouverez les caractéristiques principales dans le tableau ci-dessous:
| Type de transport | Délai de livraison à partir de la commande | Livraison possible le samedi | Délai Garanti | Prix |
| Standard | En 2 à 5 jours | Non | Non | GRATUIT si achat supérieur à 75 € TTC (prix catalogue).
Si achat inférieur: 4,99 € |
| Express ou Samedi | En 24h pour une commande avant 10h30, sinon 48h | Oui | Oui | 14,99 € |
2. La livraison de A à Z
Livraison Standard
| Jour de la commande avant 14h00 | Jour d'expédition | Jour de livraison en Standard | Délai Garanti | Prix |
| Lundi | Lundi | Mercredi | Non | Gratuit/4,99€ |
| Mardi | Mardi | Jeudi | Non | Gratuit/4,99€ |
| Mercredi | Mercredi | Vendredi | Non | Gratuit/4,99€ |
| Jeudi | Jeudi | Lundi | Non | Gratuit/4,99€ |
| Vendredi | Vendredi | Mardi | Non | Gratuit/4,99€ |
| Samedi | Lundi | Mercredi | Non | Gratuit/4,99 |
| Dimanche | Lundi | Mercredi | Non | Gratuit/4,99€ |
Pour une commande passée après 14h00, il faut rajouter 1 journée au tableau ci-dessus pour la date de livraison.
NB: Pour la Corse, les délais sont plus longs: compter en moyenne 4 à 5 j ouvrés.
Livraison Express
| Jour de la commande avant 10h30 | Jour d'expédition | Jour de livraison en Express | Délai Garanti | Prix |
| Lundi | Lundi | Mardi | Oui | 14,99 € |
| Mardi | Mardi | Mercredi | Oui | 14,99 € |
| Mercredi | Mercredi | Jeudi | Oui | 14,99 € |
| Jeudi | Jeudi | Vendredi | Oui | 14,99 € |
| Vendredi | Vendredi | Samedi | Oui | 14,99 € |
| Samedi | Lundi | Mardi | Oui | 14,99 € |
| Dimanche | Lundi | Mardi | Oui | 14,99 € |
Pour une commande passée après 10h30, il faut rajouter 1 journée au tableau ci-dessus pour la date de livraison.
NB: Pour la Corse, les délais sont plus longs: compter en moyenne 48 à 72h. La garantie ne s'applique pas pour la Corse.
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3. Préparation des Commandes
Votre commande doit être préparée avant d'être expédiée. Il s'agit d'aller prendre dans le stock les différents articles commandés, préparer les cartons adaptés, mettre votre commande en cartons, et enfin éditer les étiquettes. En fonction du jour et de l'horaire de votre commande, ainsi que de l'horaire de passage du transporteur, le délai disponible pour cette préparation est plus ou moins long.
Il n'y a pas de préparation de commande le week-end.
Le nombre de commandes quotidiennes se cumulant, et le week-end interférant, il y a un délai de préparation des commandes qui varie de 6h à 72h.
En règle générale:
Une commande Standard, passée avant 14h00 est expédiée le jour même (le lundi pour les commandes du vendredi après 14h00, samedi et dimanche).
Une commande Express passée avant 10h30 est expédiée le jour même.
Ce délai de préparation s'ajoute au délai de transport qui est détaillé ci-après.
retour sommaire4. Transport Standard
Le délai du transport Standard est de 48h à partir de l'expédition, s'il n'y a pas de week-end au milieu, car le samedi et le dimanche ne sont pas travaillés. Il s'agit d'un délai non garanti qui ne donne pas lieu à compensation en cas de non respect. Il est statistiquement respecté dans 98% des envois.
La livraison n'est pas possible le Samedi avec ce type de transport.
Ce transport est gratuit pour le client à partir de 75 € TTC d'achats (prix catalogue).
En dessous, il est facturé 4,99 € TTC.
Ce transport est assuré par la société UPS dont le n° de téléphone pour le service client et le suivi des colis est le 0821 233 877 .
La livraison a lieu dans la journée, sans précision d'horaire. Il est éventuellement possible en appelant UPS d'affiner la livraison, dans la limite de la faisabilité pour les chauffeurs.
En cas d'absence lors de la livraison, le colis vous est représenté 2 fois.
retour sommaire5. Transport Express
Avec ce transport Express, la livraison a lieu le lendemain de l'expédition, avant 12h, y compris le Samedi.
Le prix de cette qualité de transport étant très elevé, une participation forfaitaire de 14,99 € TTC vous est facturée, quel que soit le poids du ou des colis.
Le délai de livraison est garanti et fait l'objet d'un remboursement si exceptionnellement il n'est pas tenu.
Ce transport est assuré par la société France Express.
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6. Livraison le Samedi
Elle est disponible uniquement avec le transport Express. Elle est donc facturée 14,99 € TTC.
Pour bénéficier d'une livraison le Samedi, vous devez avoir passé votre commande avant le vendredi 10h30 selon l'une des modalités suivantes:
- Commande en "livraison différée", choix du Samedi, passée dans la semaine.
- Commande en "livraison dès que possible", passée avant le Vendredi matin 10h30.
Le délai de livraison est garanti et fait l'objet d'un remboursement si exceptionnellement il n'est pas tenu.
Ce transport est assuré par la société France Express.
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CROQUETTELAND
5 av Lionel Terray
69330 MEYZIEU
N° AZUR : 0810 200 298
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