1. Expérience - Expertise
Les fondateurs sont deux vétérinaires qui ont apporté à Croquetteland leur compétence scientifique et leur expérience de terrain concernant les aliments. Ils ont également apporté leur passion des animaux, de la qualité et du conseil personnalisé. Chaque animal est différent et notre site s'efforce de vous apporter les aliments les plus adaptés à votre animal grâce à une sélection, une étude comparative des produits et un moteur de choix personnalisé de l'aliment. La notion du service à nos clients est la valeur centrale de notre société. Nous mettons un point d’honneur à satisfaire nos clients dans les moindres détails de leurs consultations, de leurs achats, de leurs paiements et de leurs livraisons.
2. La CNIL
La Commission Nationale Informatique et Liberté est un organisme d'Etat qui veille à la bonne utilisation des données recueillies sur informatique par les banques, les assurances,... et les sites de e-commerce. Elle garantit en particulier à nos clients de pouvoir consulter, modifier ou supprimer les informations qui les concernent. Pour cela il faut nous contacter à contact@croquetteland.com.
3. Conditions de vente - droit de retour
Nous vendons nos aliments dans toute la France métropolitaine. A la suite de votre commande, vos colis sont préparés dans les 24 h puis envoyés. Le délai de transport est de 24h à 48h. A réception du colis en bon état, vous avez droit à un délai de réflexion de 7 j francs pendant lequel vous pouvez nous renvoyer votre colis, dans son emballage sans justification particulière. Nous vous rembourserons alors le montant de votre achat sous 15 j ouvrés suivant réception. Si le colis que vous recevez est en mauvais état suite au transport, refusez le et prévenez-nous par téléphone ou par e-mail à contact@croquetteland.com . Nous vous adresserons immédiatement un nouveau colis.